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Organisationsentwicklung Change Management

Von Glücksgefühlen und Transformationsschmerzen

2014 bekam Lilly Deutschland eine neue Geschäftsführerin, Simone Thomsen. Mit ihr begann am deutschen Sitz des Pharmaunternehmens in Bad Homburg eine Transformationsreise hin zu mehr Augenhöhe und Selbstverantwortung der Mitarbeiter. Ein Reisebericht.

Lilly setzt auf Selbstorganisation und Intrapreneurship.   Foto: Heinrich Voelkel
Lilly setzt auf Selbstorganisation und Intrapreneurship. Foto: Heinrich Voelkel

Bitte keine neuen Visionen!

Die FAZ bezeichnete sie als „Rarität in der Pharma-Welt“: Simone Thomsens Karriereweg ist nicht nur deshalb besonders, weil sie sich in den von Männern dominierten Führungsetagen der Arzneimittelbranche durchsetzte. Sie lernte zunächst Hotelfachfrau, der Internationalität wegen. Später studierte sie in Mannheim Betriebswirtschaft und Japanisch, wurde erste Teilnehmerin eines Trainee-Programms für Japan bei Fresenius. 2003 dann Lilly, ein Pharmaunternehmen aus Indianapolis mit über 21 Milliarden US-Dollar Jahresumsatz. Dort durchlief sie verschiedene Stationen und Länder. Von 2011 bis 2014 war sie in Japan, dann General Manager in Deutschland.

„Bitte keine neuen Visionen, Simone!", hatte sie von den neuen Kollegen als erstes zu hören bekommen als sie in der Deutschlandzentrale anfing. Knapp 1.000 Leute der weltweit rund 40.000 Mitarbeiter sind in Bad Homburg beschäftigt, rund die Hälfte davon im Außendienst. Hier wollten einfach alle nur in Ruhe arbeiten. Und es gab genug zu tun. Gerade war wieder ein Patent ausgelaufen, in der Pharmaindustrie immer eine Situation mit ständigen Veränderungen. Doch das brachte auch Diskussionen mit sich. Die Führungsetage meinte, dass man anders zusammenarbeiten müsse und noch einmal neu definieren, wofür Lilly eigentlich steht.

„Es ging uns nicht um Umsatzzahlen. Wir wollten in der Pharmaindustrie neue Maßstäbe setzen.“
Simone Thomsen
Ihr Plan: Lilly zum menschlichsten und kundenfreundlichsten Pharmaunternehmen in Deutschland machen - Simone Thomsen  Foto: Heinrich Voelkel
Ihr Plan: Lilly zum menschlichsten und kundenfreundlichsten Pharma...

Bitte keine neuen Visionen!

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„Es ging uns nicht um Umsatzzahlen. Wir wollten in der Pharmaindustrie neue Maßstäbe setzen.“
Simone Thomsen

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Transformation: Kettenreaktion entlang der Service Value Chain

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„Ich hatte immer die Einstellung, dass gute Ergebnisse nicht von einer Person alleine kommen, sondern von uns allen zusammen. Für mich war es logisch auch hier auf Augenhöhe zu arbeiten.“
Nicola Fusch

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Funkensprüher und erste Aha-Erlebnisse

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Falle 1: In alte Muster zurückfallen

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Falle 2: Angst vor dem totalen Kontrollverlust

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Augenhöhe kann man nicht einfordern, sie ist eine Frage der Haltung - des Unternehmens und jedes Mitarbeiters. Sagt Stefan Bauer, verantwortlich für Transformation bei Lilly-Pharma in DACH.   Foto: Heinrich Voelkel
Augenhöhe kann man nicht einfordern, sie ist eine Frage der Haltung - des Unternehmens und jedes Mitarbeiters. Sagt Stefan Bauer, verantwortlich für Transformation bei Lilly-Pharma in DACH. Foto: Heinrich Voelkel

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Grundlagen der Transformation bei Lilly

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Sag mal, geht’s noch? Selbstorganisierte Teams legen los

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Die kleinen Schwestern von Gandhi

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Will ihr Team komplett selbstorganisiert aufstellen, ganz ohne Chef und Hierarchie: Carla Schürmann, Analytics Capabilities Business Partner Foto: Heinrich Voelkel
Will ihr Team komplett selbstorganisiert aufstellen, ganz ohne Chef und Hierarchie: Carla Schürmann, Analytics Capabilities Business Partner Foto: Heinrich Voelkel

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Vision 2025: Gesellschaft verändern

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„Die neue Philosophie lautet: „Everybody is a Leader“
Stefan Bauer

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Onboarding für den neuen Chef

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„Es geht weiter, es gibt keine Alternative.“
Nicola Fusch

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